Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026

1. Venditore e ambito di applicazione

Il sito www.contidoro.com e il relativo negozio online sono gestiti da CONTIDORO Srl, con sede legale in Via Martiri Cecoslovacchi 15, 31015 Conegliano (TV), Italia, C.F. e P. IVA 05029590261, REA TV-420020, capitale sociale euro 20.200 interamente versato, PEC contidoro@pec.it.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti online effettuati da consumatori con consegna in Italia. I diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile restano in ogni caso salvi.

2. Prodotti e informazioni precontrattuali

Le caratteristiche essenziali, il prezzo e le altre informazioni disponibili sono indicate nella scheda di ciascun prodotto. Le immagini hanno funzione illustrativa e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale dovute alla visualizzazione sul dispositivo o a modifiche non sostanziali della confezione.

Per cosmetici e integratori, le informazioni presenti sul sito non sostituiscono il parere del medico o di altro professionista sanitario. Il cliente è invitato a leggere etichetta, ingredienti, modalità d’uso e avvertenze prima dell’utilizzo.

3. Prezzi, IVA e ordine minimo

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione. L’importo minimo per effettuare un ordine è di euro 49,00. Prima dell’invio dell’ordine il cliente visualizza il riepilogo con prodotti, quantità, prezzi, eventuali sconti, spese di spedizione e totale.

4. Account cliente e Codice Consulente

Per completare l’acquisto è necessario creare o utilizzare un account cliente. Durante il percorso può essere acquisito il Codice Consulente o il collegamento alla Beauty Specialist per finalità di assistenza e attribuzione commerciale. Le relative informazioni sono descritte nella Privacy Policy.

5. Formazione del contratto

Il cliente può correggere i dati e il contenuto del carrello prima di inoltrare l’ordine. Il contratto si conclude quando CONTIDORO trasmette la conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato dal cliente, fermo restando l’esito positivo del pagamento e la disponibilità dei prodotti.

La conferma riepiloga gli elementi essenziali dell’acquisto. In caso di errore evidente, indisponibilità sopravvenuta o impossibilità di eseguire l’ordine, CONTIDORO informa il cliente e rimborsa senza indebito ritardo gli importi eventualmente già ricevuti per i prodotti non disponibili.

6. Pagamenti

I pagamenti online avvengono mediante Stripe e i metodi Stripe effettivamente mostrati al checkout. CONTIDORO non offre bonifico bancario manuale né contrassegno. La disponibilità di uno specifico metodo dipende dalle impostazioni e dai controlli del prestatore di pagamento.

7. Spedizioni e consegne

Le consegne sono effettuate in Italia. Per ordini da euro 49,00 a euro 78,99 le spese di spedizione sono pari a euro 5,90; da euro 79,00 incluso la spedizione standard è gratuita, salvo condizioni specifiche di iniziative promozionali indicate prima dell’ordine.

La preparazione è affidata alla logistica esterna Marca Express; il vettore può variare in base alla spedizione. I tempi normalmente indicati sono di 3–5 giorni lavorativi e possono subire variazioni per cause non direttamente controllabili da CONTIDORO. Tutti i dettagli sono disponibili nella pagina Spedizioni e consegne.

8. Diritto di recesso e resi

Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, nei casi e con le modalità previste dalla legge. Per il semplice ripensamento, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente. Questa regola non si applica automaticamente ai prodotti errati, difettosi o non conformi o agli errori imputabili a CONTIDORO.

Le eccezioni previste dalla legge, compresa quella relativa ai beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, sono valutate in relazione al singolo prodotto e non si applicano in modo generalizzato. Informazioni, modalità e modello di comunicazione sono disponibili nella pagina Resi e diritto di recesso.

9. Garanzia legale di conformità

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. CONTIDORO risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge, fatti salvi i termini e le condizioni applicabili. Il cliente può richiedere i rimedi previsti dalla normativa, senza costi nei casi in cui ne ricorrano i presupposti.

10. Reclami e assistenza

Per problemi relativi a ordini, consegne, prodotti mancanti, errati, danneggiati, resi o recesso è possibile contattare segreteria@contidoro.com oppure WhatsApp al numero 388 1130666. Per comunicazioni formali è disponibile la PEC contidoro@pec.it.

11. Responsabilità

CONTIDORO non limita né esclude responsabilità o diritti che non possono essere limitati o esclusi per legge. Eventuali limitazioni previste dalle presenti condizioni operano soltanto nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana, senza pregiudizio per le tutele inderogabili eventualmente riconosciute al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.

13. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali e l’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe sono descritti nella Privacy Policy e nella Cookie Policy. Le preferenze sui cookie possono essere modificate mediante il comando “Impostazioni cookie” disponibile nel sito.

14. Contatti

CONTIDORO Srl
Via Martiri Cecoslovacchi 15, 31015 Conegliano (TV), Italia
Email generale: info@contidoro.com
Assistenza ordini, spedizioni e resi: segreteria@contidoro.com
PEC: contidoro@pec.it
Telefono: 0438 1736902
WhatsApp: 388 1130666